“信访干部下基层，仅用1个多月就解决困扰我多年的征地补偿款的遗留问题，真是感谢你们啊。”近日，港北区港城街道旺华村村民黄某军到该区信访局对工作人员表示感谢。港北区认真践行“四下基层”制度，推动信访在一线受理、矛盾在一线化解、工作在一线落实的

“信访干部下基层，仅用1个多月就解决困扰我多年的征地补偿款的遗留问题，真是感谢你们啊。”近日，港北区港城街道旺华村村民黄某军到该区信访局对工作人员表示感谢。

港北区认真践行“四下基层”制度，推动信访在一线受理、矛盾在一线化解、工作在一线落实的信访服务“一线工作法”，深化信访接待下基层，变群众“上访”为干部“下访”，推动矛盾化解在一线。

2014年6月，粤桂（贵港）热电循环经济产业园（贵糖一期）项目征用黄某军的一块土地，征收土地补偿工作组认定黄某军地块的补偿款为3.3万多元。因黄某军对测量面积和补偿标准不认同，导致未能领取征地相关补偿款。

2023年9月，港北区委书记黄英梅召集该区信访局、港城街道办等单位的信访干部到旺华村解决该信访案件。经过多方协调，港北区最后按照原来征地的标准核算补偿款，另考虑到黄某军家庭生活比较困难，又帮他家申请中央信访问题资金2.9万元，给予帮扶救助。该信访案件得以顺利解决。

港北区以解决群众的操心事、烦心事、揪心事为着力点，大力推行开门接访、进门约访、登门走访、上门回访，推动领导干部接访下访制度常态化，处级领导干部每月至少1天接访下访、乡镇（街道）领导干部每周至少1天接访下访，打通信访服务“最后一米”。该区在乡镇成立信访双联办公室、村屯设立信访窗口、园区建立政法机关一站式服务中心，让群众“话有地方说、理有地方讲、事有人解决”。

2020年，庆丰镇新塘村的黄某展与江某某形成劳务关系。当年8月15日，江某某在务工途中骑电动车发生意外，造成左肱骨大结撕脱性骨折，因黄某展没有及时把医疗赔偿费用支付给江某某，2023年1月江某某为此上访。

接到江某某信访事项后，港北区庆丰镇党委书记韦威华先后两次邀请该区司法所和区综治中心等召开案件分析研判会，全面梳理案件前因后果，开展调查核实工作。经过庆丰镇党委、政府组织调解，双方关于治疗费用赔偿问题得到妥善解决。

在港北区，党员干部扑下身子、深入基层，当好民声民意“采集员”、矛盾纠纷“化解员”，推动“问题解决在一线、矛盾化解在一线、工作落实在一线”。该区深化推进“三三制”工作法，努力做到小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交，有效提升信访实效。该区矛盾纠纷调处化解中心形成“一窗受理、一网流转、一站解决”工作机制，做到“简单事情马上办”“复杂事情协调办”“疑难事情盯着办”。

2023年，港北区为群众解决日常困难问题5600多件，群众信访满意率上升4.6个百分点，信访总量下降23.15%。