“有你们见证，我们放心。”1月8日，经覃塘区山北司法所调解，工人喻某与山北某木业公司的工伤赔偿纠纷得到圆满化解。在现场，双方在司法所工作人员的见证下，签订了赔偿协议，山北某木业公司当场履行赔偿义务。山北司法所充分发挥人民调解维护社会稳定的“

“有你们见证，我们放心。”1月8日，经覃塘区山北司法所调解，工人喻某与山北某木业公司的工伤赔偿纠纷得到圆满化解。在现场，双方在司法所工作人员的见证下，签订了赔偿协议，山北某木业公司当场履行赔偿义务。

山北司法所充分发挥人民调解维护社会稳定的“第一道防线”作用，不断探索完善矛盾纠纷多元化解机制，着力提升化解矛盾纠纷和服务群众的水平。去年以来，山北司法所和山北乡综治中心共接访群众86批（次），受理各类矛盾纠纷75件，调解75件，成功化解72件，实现了“小事不出村，大事不出乡，矛盾纠纷就地化解”。

该所加强调解中心人员配置，将山北派出所、司法所、市场监管山北所、民政办、信访办、12345市民热线中心和各村党委等负责人全部纳入调解中心的人员结构中，形成“乡职能部门+各村+法律顾问、专职人民调解员”的三方联动机制。同时，成立“乡+村”两级人民调解委员会，由乡党委副书记担任乡级人民调解委员会主任，成员包括综治、信访、公安、司法等部门的工作人员，每周安排专人接待来访群众，实现纠纷随时掌握、及时化解。辖区11个村均建立矛盾调解工作室，将村党委委员、综治网格员、法律顾问、法律明白人等群体纳入调解工作室调解员中，积极开展矛盾纠纷排查化解工作。

该所采取全过程跟进的调解方式。在调解初期，司法所工作人员坚持公平公正、合法自愿、合情合理的原则，依法理清当事人之间的法律关系，找准矛盾焦点，掌握平衡点，通过电话、当面谈话等方式沟通，并动之以情、晓之以理，使矛盾双方能尽快达成和解协议；对于已经调解成功的矛盾纠纷，及时跟踪回访，做好关系修复、协议履行等后续工作。在调解过程中，调解员注重宣讲相关法律知识，巩固调解成果，避免纠纷反弹，达到调解一案，教育一片的社会效果。在回访过程中，若发现协议未得到履行，则针对未履行协议的原因，再次进行有针对性调解，确保做到“案结、事了、人和”。