2023年港南区督查和绩效办围绕人民群众急难愁盼问题，以群众满意为目标，以四“抓”四“好”贯穿全区群众意见整改工作全过程，将各关键工作环节闭环推进，按照“件件有着落，事事有回音”的整改要求，全力抓好群众意见整改工作。截至11月底，2022年

2023年港南区督查和绩效办围绕人民群众急难愁盼问题，以群众满意为目标，以四“抓”四“好”贯穿全区群众意见整改工作全过程，将各关键工作环节闭环推进，按照“件件有着落，事事有回音”的整改要求，全力抓好群众意见整改工作。截至11月底，2022年度自治区反馈社会评议涉及港南区的83条意见建议已全部完成整改，有效提升群众获得感和满意度，为推动港南经济社会高质量发展提供了坚强保障。

9月13日全区召开2023年绩效考评工作推进会

抓工作专班，做好整改落实的统筹部署。为有效推动整改工作扎实有序开展并取得实效，全区组建整改工作专班，由区督查和绩效办牵头负责整改工作，加强统筹协调，定期研究部署问题整改工作，督促问题全部整改到位。各责任单位由主要领导、分管领导组织相关责任股室、具体责任人落实专人专责专抓推进整改事项。今年以来，工作专班召开2次工作推进会，对整改过程中存在的问题及需要解决的事项加强沟通协调，对碰到的问题给予指导和处理建议，协助整改单位将整改措施落细落实，确保整改工作顺利推进，提高群众满意度，用扎实的整改成效回应群众关切，切实解决群众所想所忧。

抓方案制定，做好群众诉求的调查核实。“整改未动，方案先行”，港南区督查和绩效办重视群众意见建议诉求的调查核实工作，加强对群众反映的情况进行充分的调查核实工作，精准了解实际情况、问题背景、群众需求等信息，作为制定整改方案的首要步骤来抓。组织人员对涉及的9个镇（街道）、18个区直单位的群众意见建议进行逐条核实，在经过前期调查核实的基础上，共制定了27个整改方案，累计83项整改措施，并向全区印发了《2022年度港南区社会评价意见建议问题整改措施的通知》，为整改决策提供科学依据。

八塘街道在政府公开栏公示群众意见整改工作公示牌

东津镇群众意见整改承诺公示牌

新塘镇三岭村群众意见整改完成情况公示牌

抓整改公示，做好整改责任的担当承诺。港南区督查和绩效办重视各整改责任单位的整改方案公示工作。整改前，通过多种渠道和方式将自治区上年度绩效考评社会评价反馈港南区的群众意见建议，将整改措施、责任部门、责任人、完成时限等信息告知当地受益群众，督促各责任单位认领整改事项，回访受访者，让受访者知道意见建议已得到受理，使群众感觉到自己的诉求得到了正式的回应。今年以来，全区在区直单位公示栏公示整改方案18版，镇、村、屯公示栏公示整改方案约60版。整改完成后，督促各责任单位通过本单位公示栏、涉及的镇、村、屯三级公开栏的方式，向群众公示完成情况，接受群众监督。截至目前，全区83项整改事项已全部完成并在政府门户网站公示，15个项目整改建设点在项目现场树立公示牌进行公示完成整改情况。

区督查和绩效办谢树瑜主任到瓦塘镇六里村督导群众意见整改工作

区督查和绩效办到木格镇镇梁坡村督导群众意见整改项目

抓督导检查，做好整改措施的落细落实。港南区督查和绩效办通过督查和绩效考评相融合工作机制，强化日常督导检查，每周对整改落实情况进行跟踪督办，对发现的问题实行清单式管理。派出督导组采取听取汇报、查阅资料、现场督查的方式到一线开展检查指导，重点督查各责任单位做了哪些工作、存在什么问题、整改效果如何，全面掌握整改工作情况，对整改任务进行“挂号”，并实时跟进，完成一件销号一件。今年以来，区督查和绩效办每月对各责任单位的整改落实情况进行了3轮督促检查，督导责任单位整改问题30多个，确保整改措施落到实处。