近年来，港北区根竹镇大力加强便民服务中心建设，围绕以人民为中心的服务理念，优化办事环境，深化审批改革，简化办事流程，细化办事指南，创新一枚印章管审批改革，推动基层政务服务从能办到快办、易办、好办转变，不断提升群众办事满意度。去年，根竹镇便民

近年来，港北区根竹镇大力加强便民服务中心建设，围绕以人民为中心的服务理念，优化办事环境，深化审批改革，简化办事流程，细化办事指南，创新一枚印章管审批改革，推动基层政务服务从能办到快办、易办、好办转变，不断提升群众办事满意度。去年，根竹镇便民服务中心共接待前来咨询、办事群众1910余人次，为群众代办各类事务1819余件。

根竹镇党委、政府高度重视便民服务中心建设，在原服务中心基础上重新布局改造提升为面积350平方米、功能齐全的一体化便民服务中心，全面升级硬件设施、窗口设置、人员配置等内容。社会事务、乡村建设、市场监管和派出所等单位事项全部进驻，增设自助服务区，完善无障碍设施，打造出色舒适和便捷的政务服务环境。

为提高便民服务工作水平，根竹镇创新举措，建章立制22项管理制度，规范审批服务事项，将民政、卫健、残联、社保等业务实行联合办公，组建全科受理、帮办、代办和“网办、掌办”指导人员队伍，实行了审批、登记等一条龙服务制度，切实让群众办事“少跑一趟路、少进一扇门、少找一个人”。同时，开展服务礼仪培训，配备统一工作服，激发工作人员服务活力。

为使便民服务中心充分发挥便民利民的功能，根竹镇率先推行“一枚印章管审批”改革，把原来8个“站所小专窗”精简升级为5个“全科大综合窗”，9个审批用章精简为1个，实施7个基层“一件事一次办”套餐，配套“预约服务、延时服务、上门服务、免费邮寄”等举措，实现群众“进一门、到一窗、一次办成百家事”。

根竹镇便民服务中心通过设置政务公开专区、配备警e邮自助办理机、增加台式自助电脑和平板电脑等自助设备，实行“线上线下融合+全程指导结合”模式，推动基层群众使用电子设备、自助设备现场办公，升级“现场办”为“网上办、掌上办、刷脸办”，给群众带来了实实在在的方便，深受群众好评。