12月27日，中午休息时间，陆续有市民到港北区政务服务中心办理业务。“没想到午间休息时间还能办理业务，这样就不耽误我们工作时间了，还能错开经办业务高峰时段，很好。”港北区市民吴杰英对港北区政务服务中心开展“午间不打烊”延时服务连连点赞。这是

12月27日，中午休息时间，陆续有市民到港北区政务服务中心办理业务。“没想到午间休息时间还能办理业务，这样就不耽误我们工作时间了，还能错开经办业务高峰时段，很好。”港北区市民吴杰英对港北区政务服务中心开展“午间不打烊”延时服务连连点赞。

这是港北区推行“不间断”政务服务新模式取得的实效。

为切实解决群众“工作时间没空办、休息时间没处办”的难题，港北区聚焦群众急难愁盼，积极开展“为民解忧办实事”工作，推出“午间不打烊”延时服务举措，“无差别全科受理”综合服务窗口人员在工作日12:00—14:00“接力”服务，实现窗口人员工作日9:00—17:00对外服务全程在岗。港北区大数据发展和政务局党组书记、局长覃德介绍，他们统筹安排窗口人员通过实行“轮班制”，中午12点至下午2点上岗，依托“无差别全科受理”综合窗口拓展服务范围，融合“容缺受理”“承诺告知”“帮办代办”三举措，为企业和群众提供有速度、有温度的优质政务服务，切实为民解忧办实事，让企业、群众办事更便利高效。

为了更大程度满足企业群众的办事需求，午间延时服务期间，港北区政务服务中心服务窗口严格落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等制度规范，医保、社保、市场、交通、卫健、残联等与群众息息相关的17个部门86项审批事项全部可以受理，确保午间延时服务内容不减、质效不降、标准不低，群众切切实实能办成事。同时，配套推出了政务服务“网上办、掌上办、自助办、邮寄办”等便民举措，将群众、企业办理的高频政务服务事项纳入自助办理服务区自助终端实行智能审批，推动实现全天候便民服务，切实让群众“少跑腿、好办事、不添堵”，全力打通服务群众“最后一公里”。自今年11月试行“午间不打烊”延时服务举措以来，已受理企业群众办事202件，按时办结率、满意率均达到100%。

利用午休时间为企业、群众办理服务事项，是港北区提升政务服务效能、落实便民利企政策、持续优化营商环境的缩影。港北区以企业群众需求为导向，推行“微改革”和“一件事一次办”改革，实现政务服务事项100%网上可办，全程网办率95.14%；822个事项“掌上办”，89个事项“智能办”，154个事项“零材料办”；“即办件”事项比例64%。今年以来，该区政务服务中心办件量34.54万件，提速率99.98%，满意率99.9%，审批质效持续提升。