“平时工作日看病还要请假，特别不方便，现在周末也能来挂专家号，真的解决了我的大问题。”日前，在市人民医院就医的陈先生谈及就医体验时这样说道。
近年来，市人民医院通过“院长投诉平台二维码”广泛听取各方面意见和建议，在解决群众“看病难”“看病贵”急难愁盼问题上不断努力，推动患者满意度持续提高，医院收到表扬信1618封、12345表扬工单905件。这是该院大力推进清廉医院建设以来所取得的显著成效。
市人民医院作为自治区清廉医院示范基地（以案促改类），始终坚持以人民健康为中心，不断提升服务质量和服务水平，大力推进清廉医院建设，把清廉医院建设融入医院各项工作中，纵深推进全面从严治党、党风廉政建设和反腐败斗争，实现医院政治生态全面提质，为医院业务发展提速增效——
清廉筑根基，健全制度抓规范。该院积极修订完善“三重一大”决策制度，明确正负面清单与议事范围，细化党委书记、院长权责，全面梳理医院“三重一大”事项决策前、决策中、决策后执行流程，进行决策全过程管理及监督。通过设立38个专科委员会提升决策议题的专业性，建立合法性审查制度及法律顾问团队保障决策合法性，实施党支部参与科室决策制度强化基层监督。决策过程遵循“一事一议、充分讨论、末位表态”原则，确保科学民主。决策后，利用多渠道公示决议结果，并开发线上审批流程，实现决策执行全程可视化监督，保障决策有效落实与透明管理，从源头上把控，从流程上透明化监管，堵塞风险漏洞，打造了全链条的监管体系，推动医院政治生态向风清气朗转变。
“三防”促运营，清廉管理提效能。该院通过“人防”“技防”“制防”促进清廉建设与运营管理相融合。在“人防”方面，该院通过以案促改、警示教育、家庭助廉等措施，强化党员干部廉洁自律意识，树立清廉家风，促进清廉文化深入医院。同时，开展多种形式的清廉活动，增强党员干部及家属的廉洁意识，构建亲情监督防线。在“技防”层面，该院引入智慧化管理平台，对物资耗材、药品及处方进行全方位监管，实现廉政高风险点的精细化监管。特别是自主研发的SPD管理平台，通过创新管理模式和数据分析，大幅降低运营成本，提升耗材合理使用率，减轻患者负担，并吸引多家医院前来交流学习。在“制防”上，医院构建横纵交错的监督体系，强化纪检、审计、医保、财务、群众等多方监督合力，完善不敢腐、不能腐、不想腐的保障机制。通过制定修订监督制度、实施阳光议价、建立行贿人“黑名单”等措施，规范医院采购流程，保障资金安全，营造清朗的购销环境，促进医院与企业长效健康合作。
以人民为中心，清廉服务优体验。该院聚焦学科建设、技术进步和信息化建设，不断满足人民群众日益增长的服务需求。通过技术突破和专科建设，开展多项贵港首例、区级首例手术技术成功案例，让患者在家门口就能享受国内一流的诊疗服务，减轻了看病负担。同时推出了网约护理、5G+移动诊疗车、互联网医院等一系列便捷高效的诊疗服务，让患者少跑腿、信息多跑路，自主引进医保内控自查分析管理平台，构建了“人机结合+多部门”的内控管理新模式，规范医师诊疗行为，加强医保资金的规范使用，合理合规使用群众医保资金。在区内首批开设“全年周末无休门诊”“午间门诊”“夜间门诊”，高职称医师周末开诊率为59.6%，设置药学门诊、医保服务站，为患者的多元服务需求提供“一次挂号管三天”服务，减轻患者就医负担，建设第二门诊、儿童诊疗中心，实现优质医疗资源扩容，让群众有更好的就医体验感。
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