去年以来，覃塘区市场监督管理局全力做好消费维权服务，积极营造安全放心的消费环境。2023年，该局为消费者挽回经济损失35.16万元。该局畅通举报渠道，在接到群众投诉举报后，第一时间分流转办、第一时间组织人员现场核查、第一时间反馈处置情况，做

去年以来，覃塘区市场监督管理局全力做好消费维权服务，积极营造安全放心的消费环境。2023年，该局为消费者挽回经济损失35.16万元。

该局畅通举报渠道，在接到群众投诉举报后，第一时间分流转办、第一时间组织人员现场核查、第一时间反馈处置情况，做到消费投诉件件有着落、事事有答复。在春节、中秋、国庆等节假日，落实专人值班值守，加强对食品药品、旅游纠纷等重点领域舆情监测预警，确保问题快速处置。2023年，该局受理投诉举报咨询2104件。

该局以民生领域案件查办“铁拳”行动为抓手，深挖案源线索，依法查处违法广告、虚假宣传、制假售假等各类违法经营行为，维护市场秩序。截至目前，该局共办理消费维权“诉转案”39件，货值金额约14.21万元。

该局持续开展“放心消费单位”创建工作，引导企业落实商品质量、公平交易、消费维权等主体责任，督促各经营主体自查自纠、自我承诺、自我管理，自觉抵制侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品，提升经营主体尊重和保护知识产权意识。2023年，该区共创建放心消费单位52家，其中线下实体店无理由退货承诺单位21家。