港南讯 “现在看病比以前更方便了，在医院微信公众号上可以预约挂号，并直接在网上签到，节省了我们患者及家属不少时间。”1月19日，在市第二人民医院，一名就诊群众满意地对巡察组工作人员说。港南区委第一巡察组在开展常规巡察走访中发现，市第二人民医

港南讯 “现在看病比以前更方便了，在医院微信公众号上可以预约挂号，并直接在网上签到，节省了我们患者及家属不少时间。”1月19日，在市第二人民医院，一名就诊群众满意地对巡察组工作人员说。

港南区委第一巡察组在开展常规巡察走访中发现，市第二人民医院的微信公众号预约挂号系统不能在网上签到，患者必须到现场签到，且叫号系统无法在预约的时间准确叫号，导致患者预约后仍需在挂号科室外长时间等待，给群众就诊带来不便。

看病挂号看似小事，反映的却是便民服务是否到位的问题，直接影响着群众就医的体验感和满意度。为进一步优化门诊就医流程，最大限度节约医疗资源，提升患者就医体验，体现医疗服务的便民高效，在充分调查了解的基础上，经港南区委巡察工作领导小组同意，该巡察组将“优化网上预约挂号系统”列入此次巡察的立行立改事项，向市第二人民医院反馈相关问题，督促医院立行立改。市第二人民医院接到问题反馈后，立即组织信息科和门诊部梳理分析问题，明确整改措施，积极与系统供应商沟通协调，优化微信公众号预约挂号系统，增加网上预约签到功能，并修复完善预约叫号系统，顺利完成问题整改。